Shipping policy

At HBB Shop & More, we work to process and ship your orders efficiently and reliably. Below, we explain how our shipping works.

En HBB Shop & More, trabajamos para procesar y enviar tus pedidos de manera eficiente y confiable. A continuaciĂłn, te explicamos cĂłmo funcionan nuestros envĂ­os.


Order processing | Procesamiento de Pedidos

Orders are processed within approximately 1 to 3 business days after payment confirmation. Orders placed on weekends or holidays will be processed the next business day.

Los pedidos se procesan dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día laborable.


Shipping methods | MĂ©todos de envĂ­o

Shipments are made through selected carriers based on availability and destination. The shipping method and cost are calculated at checkout.

Los envíos se realizan a través de transportistas seleccionados según disponibilidad y destino. El método y costo de envío se calculan al momento del checkout.

 

Delivery time | Tiempo de entrega

 

The estimated delivery time depends on the destination and the selected carrier. HBB Shop & More is not responsible for delays caused by the courier service, weather conditions, or other situations beyond our control.

El tiempo de entrega estimado depende del destino y del transportista seleccionado. HBB Shop & More no se hace responsable por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control.


Mailing address | DirecciĂłn de envĂ­o

 

It is the customer's responsibility to provide a correct and complete shipping address. We are not responsible for orders shipped to incorrect addresses provided by the customer.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una direcciĂłn de envĂ­o correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

 

Lost or damaged orders |  

Pedidos perdidos o dañados

 

If your order arrives damaged or has any issues, please contact us within 24-48 hours of delivery so we can assist you. We may request photos and videos of the product and packaging.

Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente, debes contactarnos dentro de las 24-48 horas posteriores a la entrega para poder asistirte. Es posible que se soliciten fotos y videos del producto y del empaque.


Cambios en el envĂ­o | Cambios en el envĂ­o

Once the order has been processed or shipped, changes to the address cannot be made, nor can the shipment be cancelled.

Una vez procesado o enviado el pedido no se podrán realizar cambios de dirección ni cancelar el envío.


Follow-up | Seguimiento

 

Once your order has been shipped, you will receive an email with tracking information, when available.

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.


Contact | Contacto

 

If you have any questions about our Shipping Policy or the status of your order, you can contact us through our official channels.

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.